Paso 1.- Crea un Equipo – Plan de Regreso (COVID19)

Faltan unas semanas para reactivar las actividades comerciales en México, has pensado como va a ser tu regreso?, tienes algun plan en mente?, a continuación verás algunos tips para realizar un plan efectivo de regreso.

Hace algunas semanas, China reactivó sus actividades comerciales, sin embargo, el regreso no fué inmediato para todos los sectores, de hecho la reactivación fue paulatina y escalonada, enfrentando algunos retos como el miedo de la gente a ir a restaurantes y tiendas.

Para no sufrir contratiempos operativos y el equipo de trabajo se sienta seguro, lo mejor es pensar en tres acciones básicas: Formar un Equipo de Planeación, Crear Protocolos y Adecuaciones al Negocio/Lugar de Trabajo. Esta sección esta dedicada a la primera de estas tres acciones:

Equipo de Planeación de Regreso

El Equipo de Planeación será el responsable de ejecutar el Plan de Regreso, Se recomienda que este equipo se forme por personal de todas las áreas o conozca a detalle toda la operación. Las primeras acciones que deberá realizar este equipo son:

1.- Implementar un mecanismo de comunicación e información efectiva entre empresa, empleados, administración del edificio/centro comercial ( en caso de que se encuentren en uno), con la finalidad de apegarse a un Plan de Contingencia común, dirigir avisos de emergencia y notificaciones, así como restricciones del edificio/centro comercial. Las administraciones de edificios y centros comerciales tienen contacto con las instituciones de salud y protección civil, en caso de ser necesario, se deberá crear un vínculo con las instituciones que resulten necesarias, para la consecución del plan.

2.- Diseñar el Regreso: Teniendo en mente las medidas de distancia reglamentaria, lo mejor es considerar el regreso con el menor número de personas posible, esto se consideraría un regreso escalonado, donde: se alternen turnos, se reduzca el horario de trabajo para evitar horas pico o aglomeraciones en piso de venta, oficina, comedores, elevadores, transporte, etc.

En el supuesto de que una parte del personal deba ser enviado a casa, debido a un rebrote interno, se sugiere dejar personal/turno de respaldo.

3.- Rediseño de Roles: Es recomendable hacer una revaluación de puestos de trabajo, tomando como referencia el nivel de riesgo:

Muy Alto y Alto: Personal que trata con casos confirmados de COVID-19 como: doctores, enfermeras, personal de morgue, transportación de enfermos, etc.

Medio: Personal que puede estar en contacto con casos sospechosos de COVID-19 o desconozcan que se encuentran contagiados como: cajeras, recepcionistas, atención al cliente, repartidores, guardias de seguridad, etc.

Bajo: Es para aquellos que no tienen contacto son público en general o personas externas a la organización, que pudieran estar infectadas: personal de IT, soporte técnico, personal administrativo, call center, etc.

En caso de ser necesario, los roles, pueden segmentarse en subniveles. La reclasificación de los puestos, nos ayudará a identificar posiciones de riesgo, donde puede ser expuesto personal vulnerable, mismo que podrá ser reubicado a una posición de menor exposición o considerar su regreso hasta la ultima fase del plan.

Thinking of Come back…

come in we are open sign hanging on a window door outside a restaurant, store, office or other

As a result of the pandemic, the closure of operations has been imminent in many sectors and we are all waiting for this to end, however, we have only taken 25% of the time necessary in relation to what China lasted, who recently restarted operations after 4 months of closure According to a study by the Boston Consulting Group, the estimated date to end the quarantine will be during the 1st and 3rd week of July.

We must think that when the activities are reactivated, the return should be staggered and with restrictions to avoid a regrowth, such as access to public places: restaurants, theaters, cinemas, corporate buildings, as well as air and ground transportation who must implement protocols monitoring and redefining operations based on government or internal guidelines to protect the health of internal personnel, as well as that of clients / users.

Although we live up to date with regard to the information and provisions related to COVID-19, it is necessary to have a plan not to interrupt activities in the event of a regrowth, as well as to be prepared for what is coming in terms of restrictions and to investigate that actions that will be carried out, do not violate the rights of inclusion and equality of personnel, in order to avoid labor problems and / or discrimination, as well as readjust the budget for: remote work, ecommerce and adjustments to facilities:

  • Spaces of 1.5 meters or more between seats in: theaters, cinemas, flights, buses and public transport.
  • Greater space between tables in: Restaurants and office dining rooms.
  • Offices should establish more space between workstations, to ensure a healthy distance.
  • Restrictions in elevators and closed spaces.
  • Frequent staff checkups.
  • Temperature monitoring in accesses to the general public.
  • Evaluation of positions and ages for activities considered as vulnerable.
  • Access protocol for customers in department stores and article return policies.
  • Renewal of computer equipment and cloud servers
Opening America for Business Learning from China – Courtesy of Retail Store Tours

This is a unique moment, where banks, hospitals and providers are empathetic with the situation, not defining a plan to return from activities can seriously affect your finances and that of those around you, if only your company, home, office or school returns to quarantine due to a regrowth when everyone who prepared is being productive again and instead of having supports, fines will come.

Pensando en el regreso…

come in we are open sign hanging on a window door outside a restaurant, store, office or other

A raíz de la pandemia, el cierre de operaciones ha sido inminente en muchos sectores y todos estamos esperando que esto acabe, sin embargo, apenas llevamos 25% del tiempo necesario en relación a lo que duró China, quien reinició operaciones recientemente después de 4 meses de encierro. Según un estudio de Boston Consulting Group, la fecha estimada para terminar la cuarentena será durante la 1er y la 3er semana de Julio.

Grafica de Tiempos estimados de cierre realizada por Boston Consulting Group 2020

Debemos pensar que cuando se reactiven las actividades, el regreso deberá ser escalonado y con restricciones para evitar un rebrote, como por ejemplo el acceso a lugares públicos: restaurantes, teatros, cines, edificios corporativos , así como transporte aereo y terrestre quienes deberán implementar protocolos de monitoreo y redefinir operaciones en base a lineamientos gubernamentales o internos para proteger la salud del personal interno, así como la de clientes/usuarios.

Aunque vivimos al día con respecto a la información y disposiciones relacionadas al COVID-19, es necesario tener un plan para no interrumpir actividades en caso de un rebrote, así como estar preparados para lo que se viene en materia de restricciones e investigar que las acciones que se van a llevar a cabo, no trasgredan los derechos de inclusión e igualdad del personal, con el fin de evitar problemas laborales y/o de discriminación, así como reajustar el presupuesto para: trabajo remoto, comercio electrónico y adecuaciones a las instalaciones:

  • Espacios de 1.5 metros o más entre butacas y/o asientos en: teatros, cines, vuelos, autobuses y transporte público.
  • Mayor espacio entre mesas en: Restaurantes y comedores de oficina.
  • Las oficinas deberán establecer mayor espacio entre estaciones de trabajo, para asegurar una sana distancia.
  • Restricciones en elevadores y espacios cerrados.
  • Checkups frecuentes a personal.
  • Monitoreo de temperatura en accesos a público en general.
  • Evaluación de puestos y edades para actividades consideradas como vulnerables.
  • Protocolo de acceso a clientes en tiendas departamentales y políticas de devolución de artículos.
  • Renovación de equipo de cómputo y servidores en la nube
Imágenes Cortesía de Retail Store Tours – Opening America for Business Learning from China –

Este es un momento único, donde bancos, hospitales y proveedores son empáticos con la situación, el no definir un plan de regreso de actividades puede afectar seriamente tus finanzas y la de los que te rodean, si unicamente tu empresa, casa, oficina o escuela regresa a la cuarentena por un rebrote cuando todos los que se prepararon están siendo productivos nuevamente y en lugar de tener apoyos, lleguen multas.

Como crear compromiso laboral con la Generación Z y Millenials

Recientemente en el Big Show 2020 realizado por la National retail federation (NRF) en New York abordó algunos temas relacionados con las nuevas Generaciones: Z y Millenials. Ya que 35% de la fuerza laboral de E. U. son Millenials, haciendo que esta sea la mas grande generación incorporada a la fuerza laboral.

21% de los Millenials cambiaron de trabajo en el 2019, 3 veces más que una generación que no es Millenials, ocasionando que esta rotación tenga un costo de $30.5 mil millones de dólares. Uno de los principales retos de la empresas es reducir este índice de rotación y una de las principales teorias para abordar este problema es adaptar/migrar las operaciones y software que utiliza la empresa a interfases móbiles y hacer sentir cómodos a los Millenials con los dispositivos que ya conocen…los smartphones.

Imagen Cortesía de la NRF y SHYFT

Actualmente el 48% de la Población de los Estados Unidos tiene entre 8 y 39 años de edad, en este rango de edades se conforman dos segmentos: Generación Z y los Millenials.

  • Actualmente la Generación Z está entre los 8 y 23 años (nacidos entre 1997 y 2012) , 26% de la Población de los Estados Unidos pertenece a esta generación.
  • A los Nacidos entre los años 1981 y 1996, se les llama Millenials ( 24 y 39 años de edad), los cuales conforman el 22% de la población de los Estados Unidos.

Si nos ponemos a pensar que las primeras computadoras personales surgieron en 1981, en 1984 Apple lanzó Macintosh, Facebook nació en 2004, Instagram en 2010, Uber llega a los 8 millones de usuarios en 2016 y Spotify alcanza los 100 millones de usuarios en 2017 no nos debería extrañar que ,al haber nacido en pleno auge tecnológico, 93% de los Millenials y 98% de la Generación Z tengan un Smartphone.

Imagen Cortesia de NRF y SHYFT

Generación Z

  • En los Estados Unidos 45%, de esta generación, recibe un plan de telefonía celular entre los 10 y los 12 años.
  • El 55%,de esta generación, pasa 5 horas diarias o más al teléfono
  • 25% recibieron un smartphone a los 10 años

Millenials

Los Millenials tienen en promedio 7.7 dispositivos conectados, de los cuales usan 3.3 al día, 50% de los Millenials se consideran creadores de contenido, donde el 75% de ellos comparte este contenido en línea.

Problemas de ansiedad

  • 57% de la Generación Z se siente mas inseguro sin su teléfono que sin su cartera.
  • 44% siente ansiedad si no ha revisado sus redes sociales por un día o dos

Paginas WEB, Aplicaciones y Redes Sociales

La Generación Z usa 5 aplicaciones de redes sociales al día donde gasta diario 4 horas de su tiempo,

  • Los Millenials pasan 24 minutos en Instagram, mientras que la generación Z utiliza esta aplicación por 32 minutos o más.
  • 67% de los usuarios de Instagram tiene entre los 18-29 años de edad, mismos que usan esta aplicación a diario.
  • 41% de los usuarios de TikTok tiene entre 16 y 24 años y duran en cada sesión aproximadamente 9.75 minutos, a pesar de que no confían en la seguridad que provee.
  • 67% de los Generación Z piensan que las páginas web saben lo que están buscando antes de que ellos hagan algo y 40% de esta generación deja de visitar una página web, si esta no se anticipa a lo que está buscando.

Para crear un mayor compromiso con los Millenials y Generación Z en el trabajo es importante:

  • Crear políticas y lineamientos para el uso de dispositivos personales en el trabajo.
  • Promover el uso (sano) del smartphone para sus actividades de trabajo.
  • Ofrecer una solución de trabajo móvil como prestación.
  • Proveerle acceso a una Tablet o Laptop de la compañía

Puede crecer tu negocio durante la cuarentena?

Recientemente vimos una avalancha de personas haciendo compras de pánico en supermercados, ahora muchos trabajamos desde casa y buscamos la mejor manera de pasar mas tiempo dentro de ella. Para algunos negocios que dan servicios de: Televisión por cable, Video/Musica on Demand, Internet, Cloud Computing, Web Services, Ecommerce, Streaming, ebooks, eTraining, Hosting, Voz y Datos móbiles, esta temporada de aislamiento, traerá beneficios adicionales a sus presupuestos de ventas.

Al ver lo que ha estado pasando en otros países como China, Italia y España, nos vamos preparando para: Trabajar, comer, divertirnos, hacer ejercicio y estudiar en casa. Muchas de estas actividades modificarán nuestro entorno, provocando que la gente aproveche al máximo las nuevas tendencias de comercio y tecnología en su nueva vida diaria, ayudando a que algunos negocios obtengan el crecimiento que necesitaban para consolidarse en su industria.

Trabajo en Casa

Todos tenemos un lugar en casa para trabajar, en esta ocasión es necesario considerar que el tiempo en casa será mayor al normal, motivo por el cuál debemos planear que: 2 o más miembros de la familia necesitarán un espacio y es posible que no puedas compartir el mismo equipo de cómputo ó monitor, necesites un escritorio adicional o una silla más cómoda los cuales buscarás en Office Max, Office Depot, Amazon o Liverpool y decidirás tu compra basado en el tiempo de entrega.

El servicio de Internet deberá ser más rápido para que puedas trabajar en la nube ( Dropbox, Onedrive, Icloud) o para que funcione el teléfono (VoIP ) que trajiste de la oficina y la video-conferencia por Zoom no tenga retrasos durante la transmisión. Durante esta temporada es posible que compres un nuevo mouse, una extensión, un regulador o incluso unos audífonos nuevos que viste en Amazon de entrega inmediata.

Comer en Casa

Ahora que estas en casa, deberás surtir tu despensa, motivo por el cual incrementará la frecuencia de viajes al Supermercado ó el volúmen de tus compras. El uso de aplicaciones como: RAPPI, Corner Shop, Uber Eats y los marketplace de los supermercados tendrán un incremento sustancial de actividades.

Se preveé que el crecimiento del comercio electrónico ( en ventas y nuevos miembros) sea de un 10% o más ( mes año anterior vs mes actual), mejorando con esto la tasa de conversión, que es cuando un usuario concreta la compra online. Los fabricantes de artículos de limpieza, papel de baño, servilletas, enlatados, farmacia, gel desinfectante y jabón líquido trabajarán más para responder a la demanda de la temporada y evitar el desabasto. El consumo de servicios como agua, luz y gas aumentará al bañarte ahora en casa en lugar del gym, usar la TV la mayor parte del día y hacer tus tres comidas en casa. Por otro lado tendrás un ahorro en gasto de gasolina, tintoreria, la mensualidad del gym y en tiempo de desplazamiento.

Diversión

A menos de que trabajes conectado a la intranet de la oficina y que esta siga controlando la red, el Streaming y uso de redes sociales tendrán un incremento en tráfico, los usuarios tendrán mayor libertad para conectarse a las redes sociales, You Tube y televisión por cable mientras trabajan y en sus ratos libres, generando una oportunidad para que las campañas de marketing tengan una mayor penetración.

Se preveé que durante estos meses los usuarios tengan más de un servicio de TV on Demand, ya que buscarán mayor diversidad de contenido una vez que agoten las opciones de su proveedor actual. Aplicaciones como Tik Tok y WHATSAPP ya han incrementado su tráfico y aplicaciones de edición de video, tendrán la oportunidad de entrar en el auge de la temporada ya que muchos querrán hacer un video divertido de como viven su cuarentena.

Amazon y Gandhi, preveén un incremento en las compras de ebooks, contrario a lo que se podría pensar, Spotify podría reducir el tráfico en su plataforma, ya que la gente que acostrubra oir música mientras trabaja o se desplaza en su coche, tendrá mas opciones para distraerse.

Obviamente los juegos de video generarán un pico enorme en el tráfico de la red, al tener a los hijos en casa, lo cuál provocará compras de tarjetas, consolas y accesorios.

Ejercicio

Aplicaciones para ejercitarse en casa como Keelo, Romwod, Nike Run Club, Sugar Wod incrementarán miembros que utilizarán la versión de prueba o bien pagarán una suscripción, la compra de aparatos para ejercitarse en casa: tapetes de yoga, mancuernas, cuerdas para saltar, etc tendrán una gran demanda en tiendas como Decatlhon y Amazon.

Para las personas con mayor poder adquisitivo, estas podrán suscribirse a Mirror, Pelotón o podrán comprar una remadora o caminadora.

Estudiar en Casa

E-learning Online Study Learning Website Concept

Microsoft, Google, Dropbox, Zoom, Whatsapp, FaceTime, Icloud tendrán un mayor número de usuarios en sus aplicaciones, ya que muchas escuelas darán sus clases en línea utilizando los servicios de estas plataformas.

Los tutoriales incrementarán el tráfico en You Tube. Las aplicaciones para aprender algún idioma como Rosseta Stone, Babbel y Duolingo también tendrán su oportunidad de crecer. Aplicaciones como Lumosity, Fit Brain Trainer y EuroNation serán las más descargadas por las mamás que querrán que sus hijos hagan algo diferente a estar conectados todo el día a su consola de Video.

Las paginas de Wiki How, eHow tendrán mas usuarios: los que se conectan para aprender, así como los que subirán contenido para enseñar.

Este año 2020 nos mantendrá en casa mucho tiempo, alejados de multitudes y debemos preveer que una vez que el aislamiento voluntario o involuntario termine, mucha gente deseará salir a aprovechar el tiempo perdido. Donde el turismo y las actividades al aire libre podrán reactivarse.

Después de COVID19 el comercio tradicional y electrónico, ya no será el mismo, habrá nuevas prácticas y surgirán nuevas tendencias para satisfacer las necesidades de aislamiento y prevención. Es una buena oportunidad para que Productos Mexicanos, sustituyan artículos que no podrán ser surtidos desde Europa o Asia, es importante que durante esta época seamos creativos para identificar un nicho de nuevos negocios o bien adaptar la operación actual para que tu negocio o empleo no se vea afectado en el futuro.

Que debe hacer una empresa para enfrentar el COVID-19

Durante la pandemia es importante generar un plan de acción, que permita a los clientes, a los proveedores y a los empleados estar seguros en las instalaciones. Los incidentes pueden afectar la capacidad financiera de una empresa para: pagar nómina, mantener el inventario y responder a las fluctuaciones del mercado (caídas repentinas y aumentos repentinos de la demanda).

Si durante la pandemia y por cuestiones propias del giro de cada empresa, no es posible que su personal trabaje en casa, es importante considerar:

1.- Capacidad de la fuerza laboral: Los incidentes tienen el mismo impacto en sus trabajadores como con su clientela. Los empleados cumplirán con sus obligaciones si se sienten que están protegidos.

2.- Déficit de inventario y cadena de suministro: Es necesario prepararse para garantizar que se tenga el inventario adecuado para hacer frente a la demanda durante un período prolongado. Diversifique las fuentes de su distribuidor en caso de que un proveedor no pueda satisfacer una solicitud de pedido.

3.- Costos de limpieza de las instalaciones: Es necesario mejorar la protección de los proveedores, clientes y el personal al aumentar la frecuencia e intensidad de la limpieza de las superficies frecuentemente tocadas por los ocupantes y visitantes. Verifique sus contratos de mantenimiento y suministros de materiales de limpieza para asegurarse de que puedan satisfacer los aumentos de la demanda.

4.-Problemas de cobertura de seguro: Contacte a su agente de seguros para revisar su póliza y comprender con precisión qué es lo que no está cubierto en caso de un incidente prolongado.

5.- Marketing: Es fundamental comunicarse abiertamente con sus clientes sobre el estado de sus operaciones, controles o bloqueos que impidan a los clientes llegar a sus instalaciones, asi también es importante dar a conocer  las medidas de protección que ha implementado y cómo ellos (como clientes) estarán protegidos cuando visiten su negocio.

6.- Plan: Como empresa, reúna a su personal y prepare un plan por si el incidente empeora o mejora. También es útil realizar un ejercicio de prueba para simular escenarios.

Durante un periodo de incertidumbre, es vital mantener la comunicación sana en redes sociales, mantaner sano al personal y generar diversos planes de acción para que los empleados sepan como actuar en una situación dada. La reputación de una empresa puede verse afectada seriamente si no se siguen las guías que dicte la administración y esto puede perdurar por meses, aún después de habar terminado la contingencia.

Los consumidores compran marcas afines a sus valores

Ahora, más que nunca, los consumidores  buscan marcas y productos que vayan de acuerdo a sus valores y creencias cuando están decidiendo la compra. Una gran cantidad de consumidores indican que la transparencia y la trazabilidad de los componentes o ingredientes de los productos son cada vez más importantes, incluso están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra y pagar más por productos:

  • De marcas sustentables o ambientalmente responsables
  • Reciclables
  • Limpios
  • Orgánicos
  • Que aseguran su autenticidad
  • Que proporcionan beneficios a la salud y al bienestar

A principios de este año 2020, IBM entrevistó a 1,890 consumidores en 28 paises donde 73% de los encuestados dijeron que consideran importante la transparencia y trazabilidad de los componentes de los productos que compran.

Quien ha hecho mucho énfasis en la transparencia y trazabilidad de sus productos, es la marca japonesa UNIQLO, incluso lo ha puesto por escrito en su objetivo: “Nuestro compromiso con los consumidores es hacer ropa excelente con materiales producidos éticamente, minimizando los impactos ambientales, poniendo a los trabajadores primero y desarrollando nuevos materiales y tecnologías con un mejor futuro en mente”

Para cumplir con este compromiso UNIQLO:

  • Promueve el reciclaje y la reutilización de la ropa.
  • No utiliza pieles reales para respetar el bienestar de los animales.
  • Se ha adherido a la Iniciativa Better Cotton (BCI) la cual conecta a personas y organizaciones en todo el sector del algodón, desde el campo hasta la tienda, para promover mejoras cuantificables y continuas para el medio ambiente, las comunidades agrícolas y las economías de las áreas productoras de algodón.
  • Se adhiere a los estándares ambientales al administrar estrictamente el uso de sustancias químicas y tóxicas, monitorear y reducir las emisiones de GEI, el consumo y la descarga de agua.

UNIQLO ha incluido en sus etiquetas códigos QR que le ayudan a dar mayor información al consumidor sobre la transparencia y trazabilidad de sus productos.

Que es la Hiperpersonalización

Hoy en día, la mejor manera de atraer y mantener la atención de los clientes es a través de la comunicación y experiencia personalizada. De acuerdo a una encuesta realizada por RILA y Accenture en 2018, llamada “Delivering For The New Consumer”, el 63% de los consumidores encuestados están interesados en recomendaciones personalizadas y la mayoría de ellos están dispuestos a compartir sus datos a cambio de beneficios.

El consumidor desea  recomendaciones y contenido de acuerdo a sus gustos que le ayuden a descubrir y seleccionar  los productos adecuados. Esta información puede ser recabada de su actividad en internet y/o en base a su historial de compra recabada de las aplicaciones móviles y procesándola a través de tecnologías como “machine learning” o “deep learning”. Llevar la personalización a este nivel de detalle se le llama Hiperpersonalización.

Si bien la personalización tradicional puede incluir la publicidad del nombre, la ubicación o el historial de compras de un cliente, la hiperpersonalización también considera la navegación, las compras y otros datos de comportamiento en tiempo real para perfeccionar lo que el consumidor quiere o necesita. Es más complejo y útil que el tradicional porque va más allá de los datos básicos del cliente.

Por ejemplo, la personalización puede incluir la publicidad de descuentos en trajes de baño para los consumidores que compraron trajes de baño el año anterior. La hiperpersonalización, podría incluir la publicidad de descuento de ese mismo traje de baño, basado en: la ubicación, hora exacta del teléfono móvil del consumidor, el check-in en Redes Sociales al llegar a algún hotel o después de haber comprado boletos de avión para un destino de playa.

Al consumidor le facilita la compra este tipo de campañas publicitarias, ya que puede obtener descuentos en el momento en que los necesita.

Asi como el consumidor le interesan las campañas publicitarias hechas a su medida, también le interesan los programas de lealtad que le  brinden recompensas útiles o que puedan escoger y que también otorguen un valor significativo que recompense su lealtad. Hoy en día los Programas de lealtad han tomado gran relevancia para mantener el compromiso emocional del consumidor y trabajan de la mano con la campañas de hiperpersonalización de descuentos, ya que un consumidor recibirá una promoción personalizada y una vez que se concrete la compra le hará ganar puntos en su Programa de Lealtad, que posteriormente los canjeará por un beneficio.

Reventa de Tenis y Street Wear – El nuevo negocio para los adolescentes.

Jordan 3 Retro DJ Khaled father of Asahd – Mayor oferta $7,000 USD a la Compra y $5,100 USD a la Venta.
Foto Tomada de StockX

Durante los años 2002 y 2007, Nike y Adidas relanzaron sus modelos retro más populares, convirtiéndose en la mejor época para la reventa  ya que las principales marcas comenzaron a fabricar modelos que se convirtieron en coleccionables desde el momento en que fueron lanzados.

La reventa de Tenis y Ropa de Calle (Street Wear) se ha convertido en un negocio lucrativo para la nueva generación de empresarios, principalmente adolecentes. En 2018 el mercado global de calzado deportivo alcanzó los  $ 58 Billones de USD.

El negocio consiste en revender un modelo de calzado deportivo de edición limitada comprado a un precio determinado y buscar el mejor momento para revenderlo a un precio superior.

Las marcas como Nike y Adidas, comenzaron a colaborar con diseñadores y artistas como: Beyonce, Kanye West, Pharrell Williams y atletas como: Michael Jordan, Neymar y Kylian Mbappe para respaldar la marca.

En 2018 Nike (Incluye Converse) fue el líder del mercado del calzado deportivo con ingresos superiores a los $ 24,2 billones de USD, mientras que Adidas (Incluye Reebok) tuvo la mejor tasa de crecimiento (17.6%).

Página Web de StockX

Una de las plataformas mas famosas de Reventa de Tenis se llama StockX y fue fundada en 2015  en Detroit, la plataforma tiene : Tenis, relojes, bolsos y Street Wear. Esta compañía está valuada en $ 1 billón de USD

La plataforma funciona de manera similar a un mercado de valores (oferta/demanda): el comprador puede comprar al precio que pide el vendedor o bien puede hacer una oferta, tal como sucede en la bolsa de valores. Cuando un comprador hace una oferta, en la plataforma, las ofertas se ordenan de mayor a menor y se pone el número de días de vigencia de la oferta: 1, 3, 7, 30, 60 dias, antes de que se venza el plazo de oferta, StockX envía un email al comprador para que renueve la oferta o para que la deje ir, la oferta más alta obtendrá el artículo.

StockX es un intermediario, que da transparencia y autenticidad al proceso de compra, ya que verifica que los productos vendidos sean originales, tiene un proceso de autentificación para determinar si un modelo es original o no. Cada par de tenis, es revisado por su personal experto y cada empaque tiene un certificado de inspección. Dentro del personal experto se encuentran aquellos que pueden detectar si el calzado es piel original o sintetica, incluso el tipo de pegamento utilizado en la fabricación de los tenis.

Evolución de las Etiquetas de Precios

A finales del siglo XIX, era aceptado el regateo en los comercios, debido a que los productos en las tiendas de abarrotes no tenían un precio fijo, En E. U. algunos grupos religiosos consideraron el regateo como inmoral debido a que esto provocaba una discriminación de precios.

Durante la década de los años 1870’s, se comenzaron a utilizar etiquetas con precios en los artículos, no existen registros, pero esta práctica se le atribuye a John Wanamaker (Wanamaker en Filadelfia ) y/o Rowland Hussey Macy ( Macy’s en NY).

La implementación de etiquetas de precios redujo el tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados, quienes ya no necesitarían saber el arte de regatear ni el rango de precios aceptados para cada artículo, esto permitió a los empleados atender a más clientes, ya que el regateo requería mucho tiempo de atención al cliente.

Las primeras tiendas tenían los productos detrás del mostrador, lo que provocaba que los tenderos tardaran mas tiempo en atender a sus clientes, en 1916 la cadena de tiendas de comestibles Piggly Wiggly fue la primera en convertirse en autoservicio, al permitir que los clientes buscaran sus propios productos y pagaran en caja, lo que reforzó aún más la necesidad de etiquetas de precios.

Los codigos de barras iniciaron alrededor de los años 40’s gracias a una cadena de restaurantes, quienes desarrollaron un sistema que leyera automaticamente la informacion de cada producto cuando se estaba realizando una venta. Durante este mismo periodo, surgio la primera idea de utilizar patrones de tinta que podian ser leidos con luz ultravioleta. El vice-presidente de la asociacion nacional de cadenas restauranteras, apoyó la formacion y desarrollo del Codigo de Producto Uniforme (Uniform Product Code) UPC. Durante este periodo varias simbologias y formatos de codigo de barras fueron desarrollados .

En la década de 1950, Woodland y Silver registraron una patente de un dispositivo para clasificar e identificar patrones. Y describieron un simbolo, como la unidad basica de una serie de lineas con un determinado patrón, lo que hoy conocemos como codigos de barras 1D o de una dimension.

La idea de utilizar un código universal viene de un gerente de supermercado preocupado por mejorar el tráfico en su tienda y controlar el inventario, al saber esto, Joseph Woodland, se inspiró en el código morse para dar solución al problema del gerente y en 1952 consiguió la patente, esta idea necesitaba una minicomputadora y una luz muy brillante, para que pudiera leerse el código.

En 1960 Theodore Maiman presentó el láser y en 1966 la cadena de Supermercados Kroger lanzó una convocatoria para encontrar un dispositivo que lo ayudara a registrar rápidamente la venta. 

A principios de los 70’s, se comenzó a operar con codigos de barras impulsado por grandes tiendas de autoservicio y gigantes de la computacion. El primer artículo que se registró usando el Código Universal de Producto ( UPC), fue un paquete de goma de mascar Juicy Fruit de Wrigley el 26 de Junio de 1974, el artículo fue registrado en un equipo proporcionado por la National Cash Register en una tienda de Marsh Supermarket.

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