Pensando en el regreso…

come in we are open sign hanging on a window door outside a restaurant, store, office or other

A raíz de la pandemia, el cierre de operaciones ha sido inminente en muchos sectores y todos estamos esperando que esto acabe, sin embargo, apenas llevamos 25% del tiempo necesario en relación a lo que duró China, quien reinició operaciones recientemente después de 4 meses de encierro. Según un estudio de Boston Consulting Group, la fecha estimada para terminar la cuarentena será durante la 1er y la 3er semana de Julio.

Grafica de Tiempos estimados de cierre realizada por Boston Consulting Group 2020

Debemos pensar que cuando se reactiven las actividades, el regreso deberá ser escalonado y con restricciones para evitar un rebrote, como por ejemplo el acceso a lugares públicos: restaurantes, teatros, cines, edificios corporativos , así como transporte aereo y terrestre quienes deberán implementar protocolos de monitoreo y redefinir operaciones en base a lineamientos gubernamentales o internos para proteger la salud del personal interno, así como la de clientes/usuarios.

Aunque vivimos al día con respecto a la información y disposiciones relacionadas al COVID-19, es necesario tener un plan para no interrumpir actividades en caso de un rebrote, así como estar preparados para lo que se viene en materia de restricciones e investigar que las acciones que se van a llevar a cabo, no trasgredan los derechos de inclusión e igualdad del personal, con el fin de evitar problemas laborales y/o de discriminación, así como reajustar el presupuesto para: trabajo remoto, comercio electrónico y adecuaciones a las instalaciones:

  • Espacios de 1.5 metros o más entre butacas y/o asientos en: teatros, cines, vuelos, autobuses y transporte público.
  • Mayor espacio entre mesas en: Restaurantes y comedores de oficina.
  • Las oficinas deberán establecer mayor espacio entre estaciones de trabajo, para asegurar una sana distancia.
  • Restricciones en elevadores y espacios cerrados.
  • Checkups frecuentes a personal.
  • Monitoreo de temperatura en accesos a público en general.
  • Evaluación de puestos y edades para actividades consideradas como vulnerables.
  • Protocolo de acceso a clientes en tiendas departamentales y políticas de devolución de artículos.
  • Renovación de equipo de cómputo y servidores en la nube

Este es un momento único, donde bancos, hospitales y proveedores son empáticos con la situación, el no definir un plan de regreso de actividades puede afectar seriamente tus finanzas y la de los que te rodean, si unicamente tu empresa, casa, oficina o escuela regresa a la cuarentena por un rebrote cuando todos los que se prepararon están siendo productivos nuevamente y en lugar de tener apoyos, lleguen multas.

Published by Retail Experiences

Apasionado de la era digital y tecnología para Tiendas Departamentales, Autoservicios y Restaurantes. Investigador de nuevas tendencias en brindar experiencias al consumidor.

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